Los aeropuertos no solo están para comprar un billete, hacer el check-in o tomar el vuelo, sino que se han transformado mucho a lo largo de los años, especialmente debido al aumento de las tecnologías. Ahora, con la adopción de esas tecnologías, los aeropuertos no están atrás, ya que han implementado una amplia gama de tecnologías, lo que no solo aumenta la satisfacción de los pasajeros, sino que también mejora la eficiencia operativa. Desde el uso de la inteligencia artificial hasta la identificación biométrica, los aeropuertos están evolucionando de hubs de infraestructura estática a otros más inteligentes. Sin embargo, la pregunta es: ¿cómo se hace que sea un aeropuerto inteligente? Para saber la solución, debería leer la información a continuación.
1.La Identificación Biométrica
El uso de la biometría no es un concepto nuevo en el aeropuerto, sino que, a lo largo de los años, se ha mejorado y ampliado significativamente. Al usar tecnologías de identificación biométrica, como el reconocimiento facial y el escaneo de huellas dactilares, los aeropuertos están aumentando la eficiencia de check-in y del control de seguridad. Adicionalmente, los sistemas se están extendiendo a las aplicaciones comerciales que incluyen el acceso a los salones, la verificación de aparcamiento, los pagos minoristas, lo que ofrece una experiencia más suave y eficaz. En el próximo tiempo, la International Civil Aviation Organization (ICAO) está desarrollando Digital Travel Credentials (DTC) , lo que permitirá a los pasajeros verificar su identidad en lugar de llevar pasaportes.
Los beneficios de Identificación Biométrica
- Una experiencia personalizada
- El aumento de eficiencia
- Procesos más rápidos
- Eliminación de los documentos físicos.
Los principales aeropuertos que usan identificación biométrica
- El Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL)
- El Aeropuerto Internacional Dubái (DXB)
- El Aeropuerto Singapore Changi (SIN)
- El Aeropuerto Internacional John. F. Kennedy (JFK)
2.Robótica y Automatización
Los aeropuertos están usando robots autónomos para el despliegue operativo en el manejo de equipaje, la asistencia adicional o el mantenimiento de aeronaves y más. El uso de los robots autónomos en los aeropuertos está reduciendo los costos laborales, eliminando o evitando las posibilidades de error y ofreciendo una asistencia dedicada, lo que resulta en la satisfacción de los pasajeros. El transporte de conducción autónoma ya transporta robots; estos pueden comprender su entorno y navegar por terminales, lo que permite a los pasajeros desplazarse de un lugar a otro con flexibilidad.
Los beneficios de robótica y automatización
- Menos costo laboral
- Menos posibilidad de los errores
- La desinfección consistente
- El mejor manejo de los equipajes
Los principales aeropuertos que usan robótica y automatización
- El Aeropuerto Internacional Dubái (DXB)
- El Aeropuerto Singapore Changi (SIN)
- El Aeropuerto Internacional Hong Kong (HKG)
- El Aeropuerto Amsterdam Schiphol (AMS)
3. La Tecnología de Digital Twin
La tecnología de Digital Twin es una de las innovaciones más poderosas que ayudan a los aeropuertos a mantener la viabilidad duradera de la infraestructura. La tecnología ofrece a los aeropuertos los datos de tiempo real, la réplica 3D de su gestión de sistema de equipaje, lo que permite a los operadores analizar dónde las mecánicas tienen un buen desempeño y dónde necesitan mejora. Los aeropuertos usan Digital Twins para simular las emergencias, el modelo dinámico de multitudes, optimizar la configuración espacial y hacer los escenarios de "si" sin interrumpir las operaciones en vivo.
Los beneficios de Digital Twin
- Los tiempos de espera reducidos
- El mantenimiento predictivo
- La gestión de equipaje
- La asignación de los recursos
Los principales aeropuertos que usan Digital Twin
- El Aeropuerto Internacional Dallas/Fort Worth (DFW)
- El Aeropuerto Internacional Vancouver (YVR)
- El Aeropuerto Internacional Hamad (HIA)
- El Aeropuerto Singapore Changi (SIN)
4. Internet de las Cosas (IOT)
En el mundo, cuando la satisfacción de los pasajeros depende del éxito de los aeropuertos, el Internet de las Cosas ofrece la mejor solución. IOT se refiere a una red de dispositivos, sensores y software conectados físicamente que comparte información en tiempo real, mejorando la eficiencia. Así que, en los aeropuertos, IOT disminuye el problema de los tiempos de espera al compartir información actualizada para todos, como la disponibilidad de aparcamiento o de un asiento en los restaurantes. Los pasajeros no tienen que caminar hasta encontrar algo; en lugar de eso, el uso de IoT en los aeropuertos inteligentes los guía desde el proceso de check-in hasta que aterrizan.
Los beneficios de Internet de las Cosas
- La satisfacción de los pasajeros
- El aumento de eficacia
- La visibilidad del tiempo de espera
- El mantenimiento predictivo
Los principales aeropuertos que usan Internet de las Cosas
- El Aeropuerto Internacional de Denver (DEN)
- El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA)
- El Aeropuerto Singapore Changi (SIN)
- El Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB)
5.La Realidad Aumentada y Virtual
El uso de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) se ha ampliado en los aeropuertos. Con su aplicación vasta, ofrece el entrenamiento, el diseño, el desarrollo y el mantenimiento. La realidad virtual ofrece una simulación real que es perfecta para entrenar a los pilotos, donde se les explica con profundidad el concepto de percepción que ayuda al despegue de los vuelos. El uso de realidad aumentada (AR) en aeropuertos facilita la escenificación de escenarios y la identificación de problemas en una aeronave, además de facilitar la comunicación con los técnicos a distancia de fotos y videos, lo que permite encontrar soluciones rápidamente.
Los beneficios de Realidad Aumentada y Virtual
- Actualizaciones en tiempo real
- El entrenamiento inmersivo
- La reducción de estrés
- Mejorando la eficacia de personales
Los principales aeropuertos que usan realidad aumentada y virtual
- El Aeropuerto Internacional Héctor (FAR)
- El Aeropuerto Internacional John. F. Kennedy (JFK)
- El Aeropuerto Internacional San Francisco Bay Oakland (OAK)
- El Aeropuerto Internacional Los Angeles (LAX)
6. Inteligencia Artificial
El uso de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado en gran medida las tareas del día a día en el aeropuerto. La IA que antes fue usada para ofrecer las sugerencias ahora está usada para tomar las acciones a través de los sistemas basados en agentes operativos en los ambientes abiertos. En los aeropuertos, la IA puede predecir las filas en el check-in con antelación y ofrecer automáticamente los recursos necesarios. La IA de escaneo puede detectar los contenidos en el equipaje y predecir las amenazas, y navegar por las terminales al analizar el tráfico en pie, los horarios de vuelo y la densidad de la multitud, donde se predice y se gestiona la cantidad de pasajeros en tiempo real.
Los beneficios de Inteligencia Artificial
- El manejo de las filas
- El tiempo de las esperas reducidas
- Un soporte al cliente automatizado
- La satisfacción de los pasajeros
Los aeropuertos que usan la inteligencia artificial
- El Aeropuerto Singapore Changi (SIN)
- El Aeropuerto Londres Heathrow (LHR)
- El Aeropuerto Internacional Dubái (DXB)
- El Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL)
7. Ciberseguridad OT en Aeropuertos
La ciberseguridad de OT se refiere a las prácticas, herramientas y procesos usados para proteger hardware y software que monitorean y controlan los dispositivos físicos, procesos y la infraestructura. Los aeropuertos enfrentan los únicos riesgos de exposición debido a su papel como una infraestructura crítica, ya que más sistemas se conectan. Así que, para evitar la posibilidad de recibir los ataques cibernéticos, los aeropuertos usan OT de ciberseguridad que ofrecen los sistemas HVAC, las cámaras de vigilancia, el acceso a los sistemas de control y más, que ayudan a proteger la infraestructura física y crítica.
Los beneficios del Aeropuerto OT Ciberseguridad
- La protección de la crítica infraestructura
- La detección de tiempo real de las amenazas
- La red más protegida
- El acceso de vendedor seguro
Los aeropuertos principales que usan OT ciberseguridad
- El Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL)
- El Aeropuerto Internacional Los Angeles (LAX)
- El Aeropuerto Amsterdam Schiphol (AMS)
- El Aeropuerto Londres Heathrow (LHR)
8. Filas Virtuales
Las filas virtuales son un proceso de gestionar y controlar las filas de pasajeros desde los puntos de control para reducir el tiempo de espera y manejar la demanda de los pasajeros de una manera eficaz. Así que, con esa tecnología, los pasajeros, en lugar de esperar en la fila física, pueden esperar en una fila virtual hasta que llegue su turno. Los aeropuertos ofrecen dos tipos de colas: las filas virtuales completamente y un híbrido donde es importante para los pasajeros estar presentes en el aeropuerto. A través de esa tecnología, el aeropuerto puede gestionar la cantidad de pasajeros de una manera más eficaz.
Los beneficios de Filas Virtuales
- La satisfacción de los pasajeros
- El aumento de la eficiencia
- El aumento de la distancia social
- Los datos fáciles para predecir la demanda
Los aeropuertos principales que usan filas virtuales
- El Aeropuerto Internacional Seattle-Tacoma (SEA)
- El Aeropuerto Internacional Orlando (MCO)
- El Aeropuerto Internacional Denver (DEN)
- El Aeropuerto Internacional Los Angeles (LAX)
9. El centro de aeropuerto predictivo operativas
El centro de operaciones predictivas representa una herramienta integrada: las plataformas basadas en la nube como el sistema operativo central. Normalmente, el sistema operativo central usa digital twins, IA, aprendizaje automático y otros, y comparte información en tiempo real con sistemas relacionados con las líneas de seguridad, las filas de check-in, el control de pasaportes y más, lo que ahorra el máximo tiempo posible. Los paneles de control ofrecen las alertas y el escenario del aeropuerto para las habilidades de los sistemas de control.
Los beneficios del aeropuerto predictivo operativas
- El manejo de las filas
- Transforma el manejo reactivo a un manejo inteligente
- El tiempo de la espera reducidas
- El costo bajo de mantenimiento
Los principales aeropuertos que usan predictivo operativas
- El Aeropuerto Singapore Changi (SIN)
- El Aeropuerto Londres Heathrow (LHR)
- El Aeropuerto Internacional San Francisco (SFO)
- El Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL)
10. La Computación en la Nube
La computación en la nube está transformando los aeropuertos al aumentar la eficiencia, reducir los costos y ofrecer una experiencia fluida a los pasajeros. Al usar soluciones basadas en la nube, los aeropuertos pueden acceder a y compartir información crítica en tiempo real, lo que aumenta automáticamente la eficacia operativa y colaborativa. Adicionalmente, la tecnología agiliza el proceso de check-in, ayuda al aeropuerto a prepararse con antelación para las circunstancias imprevisibles y a manejar una gran cantidad de datos y elimina la necesidad de infraestructura extensa en el sitio.
Los beneficios de la computación en la nube
- Reducirá los costos
- El mantenimiento menos
- La gestión de gran cantidad de los datos
- La mejor comunicación
Los principales aeropuertos que usan la computación en la nube
- El Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL)
- El London Gatwick (LGW)
- El Aeropuerto Internacional Baku Heydar Aliyev (GYD)
Conclusión
El panorama en los aeropuertos ha experimentado una gran revolución, que abarca desde las herramientas digitales hasta los sistemas integrados, mejorando la eficacia operativa y la satisfacción de los pasajeros. Así que, para saber en detalle sobre una gran revolución de las tecnologías usadas en los aeropuertos, debería echar un vistazo a la lista de las 10 principales tecnologías que convierten un aeropuerto en inteligente. Espera que os guste la información y os haya resultado útil.
