- 19 Aug, 2025
Para muchas las aerolíneas, su experiencia de viaje sin complicaciones es su principal prioridad, lo que incluye ayudarlo a proteger sus pertenencias. Perder el equipaje en el aeropuerto puede ser estresante, pero hay muchas medidas que los pasajeros pueden tomar para aumentar sus posibilidades de recuperar su equipaje sin preocupaciones y estrés. A continuación, pueden ver las medidas en los detalles.
Las medidas claves para los pasajeros para recuperar su equipaje perdido en el aeropuerto.
-No deje el área de recogida de equipaje
Tenga en cuenta que si su equipaje no aparece en el aeropuerto, no asuma que simplemente está retrasado y váyase. Es importante para los pasajeros para dirigirse el área designada para la gestión de equipaje perdido y comunicarse con la atención al cliente de la aerolínea para obtener el soporte adecuada para su consulta en el momento. Deben de mencionar los detalles o una descripción detallada de su equipaje y su contenido para recuperarlo lo antes de más posible.
-Ponga en contacto con el agente de la aerolínea.
Si no encuentran su equipaje dentro de un tiempo razonable y desean recuperar su equipaje inmediatamente, luego, los pasajeros deben de comunicarse con el servicio al cliente de la aerolínea a través de la llamada telefónica. La mayoría de las aerolíneas ofrezcan su atención todas las horas del día y todos los días de la semana para los pasajeros. Pueden hablar con el ejecutivo de la aerolínea en cualquier momento para conseguir una ayuda o el soporte apropiado, para solicitar una compensación o para solicitar más medidas para recuperar su equipaje.
-Presentar una reclamación formal en-línea.
Para recuperar su equipaje, los pasajeros necesitan presentar una reclamación formal. Los pasajeros pueden completar un informe de Irregularidad de equipaje (PIR) o un documento similar proporcionado por la aerolínea. Es una mejor medida para recuperar su equipaje perdido. Tienen que visitar el sitio web oficial de la aerolínea para obtener el formulario de reclamo de equipaje perdido. Después de este, pueden proporcionar toda la información posibles de su equipaje, como, su color, el tamaño, la marca, los identificadores únicos (etiquetas, pegatinas), y también pueden mencionar una lista de su contenido. Luego, en el formulario de reclamo de equipaje perdido, tiene que adjuntar las fotos de su equipaje para recuperarlo tan pronto como sea posible. Además, después de presentar su reclamación, pueden obtener un número PIR, necesitan guárdelo en un lugar seguro, ya que lo necesitaran para rastrear su equipaje.
-Rastrear su equipaje.
Después de presentar el formulario de reclamo de equipaje perdido en-línea, los pasajeros también obtienen la posibilidad para rastrear su equipaje en-línea. Muchas las aerolíneas proporcionan herramientas en-línea donde, los pasajeros pueden rastrear su equipaje. Solo, tienen que ir la página web oficial de la aerolínea y clican en la opción de equipaje perdido, y pongan el número PIR y su apellido en las cajas importantes y obtener el estado de su equipaje, con fácilmente.
-Puede solicitar el reembolso de la tarifa de equipaje facturado.
Los pasajeros pueden también solicitar el reembolso de la tarifa de equipaje facturado. La mayoría de las aerolíneas reembolsan el cargo por equipaje facturado si este se retrasa al menos 12 horas, después de presentar la reclamación en-línea o fuera de línea. Es obligatorio para los pasajeros para notificar a la aerolínea de inmediato para recibir el reembolso sin demora.
- Inspección el equipaje para detectar danos.
Si la aerolínea encuentra su equipaje, los pasajeros pueden inspeccionar su equipaje de inmediato para detectar danos. Es probable que la aerolínea le ofrezca repararlo o reemplazarlo. Dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, ustedes podrán notificar a la aerolínea sobre cualquier daño. Ten en mente que deberán presentar otro formulario para el proceso de reparación, visitado el sitio web oficial de la aerolínea. La aerolínea también puede solicitar el comprobante de compra original de la maleta dañada y su contenido. Es recomendable para los pasajeros para sacar fotos de los artículos dañados antes de mandarlos a reparar, y deben adjuntar fotos al presentar una reclamación en-línea.
-Comprueba los beneficios de su tarjeta de crédito.
La tarjeta de crédito que han usado para reservar su vuelo con la aerolínea también podría proporcionar beneficios por perdida o retraso de su equipaje. Los pasajeros necesitan leer la guía de beneficios de su tarjeta de crédito para comprender los plazos de notificación. Ten en cuenta para notificar a su compañía de tarjeta de crédito dentro de los 20 días para iniciar el proceso de reclamo. Si perdieron su equipaje, deberán presentar un comprobante de pérdida de la aerolínea. También, para conseguir una compensación, pueden presentar los recibos de comprar de los artículos perdidos o dañados.
En conclusión:-
Los pasajeros tienen derecho a utilizar cualquiera de las medidas mencionadas en este artículo para recuperar su equipaje perdido, sin ningún problema. Todas las medidas son fáciles y convenientes para ellos. Su paciencia y cooperación son fundamentales para garantizar que su viaje con el equipaje sea tan cómodo como su viaje a bordo.
