A nadie le gustaría enfrentar retrasos de sus vuelos, especialmente cuando el destino es emocionante. Así que, para manejar esa situación, el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) ha creado un dashboard a través del cual los pasajeros pueden obtener información actualizada sobre los retrasos de vuelo y las opciones disponibles para gestionarlos. Según DOT, este retraso se denomina retraso en la pista (Tarmac), en el que los pasajeros ya se han embarcado en los aviones, pero el avión no puede despegar. Si es una de las personas que está viajando desde Estados Unidos, pero su vuelo está retrasado y no tiene ni idea de qué cosas puede hacer, debería leer la información a continuación que le ayudará a saber todo lo que necesita.
¿Cuál es la regla del punto 3 horas?
Para aumentar la protección de los pasajeros de aerolíneas, el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) ha emitido nuevas pautas que comúnmente se refieren a " La Regla de Tres Horas Tarmac" . Bajo esa regulación, las aerolíneas están legalmente obligadas a proporcionar a los pasajeros en los vuelos nacionales la posibilidad de desembarcar de la aeronave que ha quedado atascada en el asfalto por tres horas.
¿Qué es un retraso Tarmac?
Un retraso en el Tarmac se refiere al momento en el que una aeronave en tierra está esperando despegar o acaba de aterrizar, pero los pasajeros no tienen la oportunidad de desembarcar. Algunos de los aspectos más importantes de un retraso Tarmac incluyen;
- El retraso de Tarmac solo aplicará en los vuelos retrasados en Estados Unidos
- Los vuelos nacionales tienen un límite de 3 horas y los vuelos internacionales están limitados a 4 horas
- Solo las "aerolíneas cubiertas " cumplen con la regla de Tarmac
- En el caso de retraso, las aerolíneas tendrán que proporcionar una merienda con el agua no más tardar de dos horas después que la aeronave deja la puerta
- Las aeronaves no están forzadas a devolver a la puerta en el riesgo de tres horas, siempre y cuando el piloto al mando determine que el aterrizaje posee un riesgo de seguridad.
- Si un pasajero decide salir de una aeronave durante un retraso en el Tarmac y la aeronave despegue automáticamente hacia su destino, la aerolínea no está obligada a descargar el equipaje facturado del pasajero.
- Las aerolíneas están requeridas de proporcionar información sobre el retraso de Tarmac cuando excede 30 minutos
Diferentes maneras para manejar un retraso de más de 3 horas de la pista
- Comprobar el panel principal de la aerolínea: para obtener información actualizada, usar el panel de Departamento de Transporte de la aerolínea para ver la información más reciente de la aerolínea específica y saber si hay retrasos controlables, incluidos si pueden cubrir los vales de hotel y comida.
- Solicitar amenidades: usted puede pedir al agente de la puerta o al mostrador de servicio al cliente los vales de comida o la merienda. Además, si te quedas varado durante la noche, puedes preguntar por los vales de hotel y de transporte terrestre.
- Ver las opciones de reprogramación: si no quiere esperar, puede consultar la aplicación móvil de las aerolíneas para ver alternativas de ruta o simplemente pedir al agente en el mostrador que reprograme el vuelo. Además, puede solicitar a las aerolíneas que lo reprogramen en una aerolínea asociada o en la otra aerolínea con la que tiene un acuerdo sin pagar el costo adicional.
- Considerar un reembolso: si no funcionan las opciones de reprogramación, tiene derecho de cancelar su billete y solicitar el reembolso.
- El seguro del viaje : En caso de que la aerolínea no cubra sus gastos, puede entregar los recibos de la comida, el hotel y el transporte a su proveedor del seguro de viaje.
Conclusión
En resumen, los retrasos en las aerolíneas son comunes de unas horas, pero los retrasos en la pista no es una cosa común, así que, para manejarlo adecuadamente echar un vista la información proporcionada que te familiarizará con la regla de tres horas, un retraso de Tarmcar y diferentes maneras con las cuales puede manejar un retraso de más de tres horas de la pista. Espera que os guste la información y que se haya encontrado útil. En caso de cualquier duda o pregunta, puede solicitar asistencia conectando con el agente de asistencia de su propia aerolínea.
