Reservar boletos de avión de Avianca Airlines

Avianca es la gran aerolínea colombiana con sede en Barranquilla, Colombia. Fundada en el año 1919, la aerolínea opera en una ruta extensa cubriendo los destinos nacionales e internacionales en 27 países. La aerolínea tiene más de 189 flotas que están diseñadas con la tecnología moderna, manteniendo la seguridad de todos los pasajeros. Además, antes de la fusión con TACA en el año 2010, la aerolínea era la propiedad exclusiva de Synergy Group, que era un holding sudamericano especializado en transporte aéreo. A través de SCADTA, Avianca es una de las aerolíneas existentes más antiguas del mundo que se convirtió en el miembro de Star Alliance en el año 2012. 

El hub de Avianca Airlines 

Avianca Airlines se vuela en total 83 destinos del mundo, cubriendo rutas domésticas e internacionales en 27 países, y para mantener el funcionamiento de todos los destinos, la aerolínea tiene en total cuatro diferentes centros de operaciones. 

• El Aeropuerto Internacional El Dorado, que es el hub principal de Avianca Airlines, usa Terminal 1. 
• El Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón es el hub segundario donde la aerolínea usa la terminal principal. 
• El Aeropuerto Internacional Rafael Núñez donde la aerolínea usa la terminal principal. 
• El Aeropuerto Internacional José María Córdova dónde la aerolínea usa la Terminal principal. 

Diferentes tipos de Tarifas en Avianca Airlines 

Avianca Airlines tiene en total cuatro diferentes tipos de tarifas como, Básica, Classic, Flex y Business que vienen con distintos servicios. Cada tarifa está diseñada teniendo en cuenta las necesidades de diferentes tipos de pasajeros para que puedan aprovechar los servicios según los gustos. Para saber en detalle sobre los beneficios que vienen en cada tarifa, sigue leyendo la información mencionada adelante; 

La tarifa básica 

La tarifa básica de Avianca Airlines ofrece los servicios esenciales y es una de la tarifa más preferida por la mayoría de la gente debido a su asequibilidad de los billetes. Los servicios ofrecidos en la tarifa básica son los siguientes; 

• Se puede llevar una pieza del artículo personal. 
•  Ganará 3 Lifemiles por cada dólar gastado. 

La tarifa Classic 

En caso de que quiera viajar ligero, pero con más beneficios, se puede elegir la tarifa  Classic. En esa tarifa hay un equilibrio de los servicios esenciales y servicios lujosos. Algunos de servicios ofrecidos en Tarifa Classic son los siguientes; 

• Se puede llevar una pieza del equipaje facturado. 
• Se puede hacer el check-in en el aeropuerto. 
• El asiento de Economy está incluido. 
• Ganará 6 Lifemiles por cada dólar gastado. 

La tarifa Flex 

Se puede explorar más posibilidades con la tarifa Flex de Avianca Airlines, porque la tarifa viene con más servicios premium en comparación con la tarifa básica y Classic. Algunos de los servicios que se puede aprovechar en la tarifa Flex son los siguientes; 

• Se pueden hacer los cambios antes de la salida programada. 
• Recibirá el reembolso antes de la salida. 
• El asiento Plus. 
• Ganará 8 Lifemiles por cada dólar gastado. 

La tarifa Business 

Para viajar con más comodidad y obtener el mejor de todo, la tarifa Business de Avianca Airlines está en su servicio, porque aquí obtendrá los servicios de alta calidad. Algunos de servicios ofrecidos en la tarifa Business de Avianca Airlines son los siguientes; 

• El asiento de la clase Business. 
• Se pueden llevar dos piezas del equipaje facturado. 
• El acceso al salón de Avianca Airlines. 
• Ganará 10 Lifemiles por cada dólar gastado. 

El socio de código compartido de Avianca Airlines 

Avianca Airlines es el miembro de Star Alliance, que es una alianza de aerolínea, así que, todas las aerolíneas que están asociadas con Star Alliance son los miembros de código compartido de Avianca Airlines, permitiendo a los pasajeros para comprar los servicios y billetes de aerolíneas asociadas. Algunas de las aerolíneas asociadas con Avianca Airlines son los siguientes; 

• Aeroméxico
• Air Canada
• Air China
• Air India
• All Nippon Airways
• Austrian Airlines
• Avianca El Salvador
• Azul Brazilian Airlines
• Boliviana de Aviación
• Brussels Airlines
• Clic Air
• Copa Airlines
• Cubana de Aviación
• Etihad Airways
• EVA Air
• Gol Linhas Aéreas Inteligentes
• Iberia
• ITA Airways
• Lufthansa
• Scandinavian Airlines
• Singapore Airlines
• Star Perú
• Swiss International Air Lines
• TAP Air Portugal
• Thai Airways International
• Turkish Airlines
• United Airlines

Las rutas populares de Avianca Airlines 

• Bogotá a Medellín, BOG a MDE
• Medellín a Bogotá, MDE a BOG
• Cali a Bogotá, CLO a BOG
• Bogotá a Cartagena, BOG a CTG
• Barranquilla a Bogotá, BAQ a BOG
• Pereira a Bogotá, PEI a BOG
• Bogotá a Bucaramanga, BOG a BGA
• Santa Marta a Bogotá, SMR a BOG
• Cúcuta a Bogotá, CUC a BOG
• Quito a Guayaquil, UIO a GYE
• Cartagena a Medellín, CTG a MDE
• San Andrés a Bogotá, ADZ a BOG
• Bogotá a Montería, BOG a MTR
• Bogotá a Lima, BOG a LIM
• Riohacha a Bogotá RCH a BOG
• Bogotá a Miami BOG a MIA
• Valledupar a Bogotá VUP a BOG
• Bogotá a Ciudad de México BOG a MEX
• Bogotá a Ciudad de Panamá BOG a PTY
• Ciudad de Panamá a Bogotá PTY a BOG
• Bogotá a Madrid BOG a MAD
• Bogotá a San José BOG a SJO
• San Salvador a Washington, SAL a IAD
• Bogotá a Nueva York, BOG a JFK
• Bogotá a Villavicencio, BOG a VVC
• Bogotá a Santiago, Chile, BOG a SCL
• Bogotá a Neiva, Huila, BOG a NVA
• Cancún a Bogotá, CUN a BOG
• San Salvador a Ciudad de Guatemala, SAL a GUA
• Bogotá a San Salvador, BOG a SAL
• Los Ángeles a San Salvador, LAX a SAL
• San Salvador a Managua, SAL a MGA
• Buenos Aires a Bogotá EZE a BOG
• Punta Cana a Bogotá PUJ a BOG
• Santa Marta a Medellín SMR a MDE
• Medellín a Santa Marta MDE a SMR
• Manta a Quito MEC a UIO
• Cuenca a Quito CUE a UIO
• Quito a Cuenca UIO a CUE

El proceso de la reserva en Avianca Airlines 

En caso, quiere llegar a su destino con total tranquilidad, y disfrutar de un servicio  de alta calidad, Avianca Airlines se lo ofrece.  La aerolínea proporciona tarifas atractivas que vienen con los servicios de alta calidad, beneficios y la mayoría de las tarifas son asequibles para que pueda mantenerte dentro de su presupuesto. Ahora, si está lista para viajar en los vuelos de Avianca Airlines, se puede comprar los billetes en línea, dónde se puede encontrar mejores ofertas, cupones, descuentos y otros más. El proceso de la reserva de Avianca Airlines requiere; 

• Ir en la página oficial de Avianca Airlines o hacer clic en www.avianca.com. 
• Aparecerá el cuadro de la reserva que tiene que rellenar con el origen de salida, llegada, números de personas, la fecha y otros más. 
• La aerolínea te mostrará los vuelos disponibles según la información. 
• Elige el vuelo que cumple con su presupuesto y continua todos los pasos de la reserva. 
• Una vez haya completado todo, la aerolínea mandará confirmación de la reserva en el correo electrónico registrado. 

La política de cambio y cancelación de Avianca Airlines 

Avianca Airlines es una de la aerolínea que proporciona la flexibilidad a todos los pasajeros para administrar la reserva según la necesidad de circunstancia, pero este beneficio viene con algunas restricciones que también son obligatorio a cumplir con. Así que, si quiere hacer los cambios o cancelar la reserva en Avianca Airlines, lee la política mencionada adelante; 

• Avianca Airlines permite hacer la cancelación del billete las 24 horas antes de la salida del vuelo programado completamente gratis. 
• No se puede hacer los cambios gratis  en la tarifa Básica, Classic, y Light. 
• Solo billetes comprados directamente desde Avianca Airlines, son elegibles para realizar los cambios o cancelación. 
• Si no puede viajar debido a una enfermedad grave, se puede hacer los cambios o cancelar la reserva completamente gratis. 
• La flexibilidad del cambio y cancelación se depende en el tipo de tarifa que ha elegido. 
• Los billetes cambiados o cancelados por Avianca Airlines, te informará las 48 horas antes de la salida del vuelo planeado . 
• En algunos cambios, hay posibilidades que tiene que pagar el costo adicional que va a depender en el tipo de cambio. 
• Ten en cuenta, la política de cambio y cancelación va a variar según el destino, así que, para obtener información actualizada, debería visitar la página oficial de la aerolínea. 

El proceso de cambio y cancelación en Avianca Airlines 

Después de leer la política  se puede realizar el proceso de cambio y cancelación, pero para esto, la aerolínea proporciona diferentes métodos. Sin embargo, para modificar la reserva rápidamente, debería elegir la opción de en línea, dónde con la ayuda de “gestionar mi reserva” podrá cambiar o cancelar la reserva. Ahora, para manejar la reserva en línea, en primer paso, 

•  tiene que ir en la página oficial de Avianca Airlines o hacer clic en www.avianca.com 
• Entra en la sección de “Gestionar mi reserva” 
• Ingresa los detalles de su reserva como el número de referencia y el apellido. 
• Abrirá el itinerario y ahora, se puede hacer los cambios necesarios en la reserva o cancelarlo completamente. 
• Sigue todos los pasos necesarios hasta que haya recibido confirmación en su correo electrónico registrado . 

La política de reembolso de Avianca Airlines 

En caso de que haya cancelado su billete de Avianca Airlines y quiere obtener el reembolso, antes de solicitar, debería leer la política de reembolso de Avianca Airlines, que viene con las condiciones en las cuales la aerolínea permite el reembolso. Si no puede encontrar su razón de reembolso, se puede conectar con el representativo de asistencia de la aerolínea. 

• Los billetes comprados desde agencia de viaje, tendrán que conectar directamente con ellos para solicitar el reembolso. 
• Las tarifas de Básico y Classic no van a recibir el reembolso. 
• Los billetes de la tarifa Flex y Business pueden solicitar el reembolso antes de la salida del vuelo planeado. 
• Si la aerolínea ha cambiado la fecha, pero no es perfecto según sus planes, se puede solicitar el reembolso. 
• Los billetes cancelados o retrasados por la aerolínea, se puede conectar con el representativo para obtener el reembolso. 
• Para solicitar el reembolso por un billete de infante debería ingresar su número de boleto y añadir los datos de otros billetes. 
• Las tarifas de emisión de billetes no son reembolsables. 
• Los billetes cancelados debido a una enfermedad tienen el derecho para recibir un reembolso completo. 
• Para obtener el reembolso tendrá que rellenar el formulario de reembolso que está disponible en la página oficial de la aerolínea . 

Política de mejora de asientos de Avianca Airlines 

Si está intentando a mejorar el asiento en la clase Business de Avianca Airlines, debería leer la política de mejora de asiento, dónde encontrará condiciones en las cuales se puede realizar un upgrade en la aerolínea sin cualquier problema. La política de mejora de asientos de Avianca Airlines dice que; 

• Se puede solicitar el upgrade con Plusgrade en vuelos desde/hacia Europa y en rutas internacionales seleccionadas de América . 
• Se puede usar las millas para realizar el proceso de upgrade. 
• Si el upgrade está disponible, se puede solicitarlo directamente desde el mostrador del aeropuerto que está disponible las 24 horas antes de la salida del vuelo hasta 35 minutos. 
• Se puede solicitar el upgrade después de hacer el check-in hasta las 4 horas antes de la salida del vuelo programado. 
• Ten en cuenta que, para solicitar el upgrade, tendrá que pagar el costo requerido. 
• El upgrade depende de la disponibilidad del asiento en la cabina Business. 
• La política de mejora de asientos de Avianca Airlines está sujeta a cambio, así que, debería conectar con el representativo para obtener información actualizada . 

El proceso de mejora de asiento en Avianca Airlines 

Aunque, Avianca Airlines proporciona distintas maneras para mejorar el asiento, pero una de la opción más fácil de usar es de en línea. En el confort de su casa podrá mejorar el asiento, simplemente tiene que; 

• Ir en la página oficial de Avianca Airlines o grifo clic en www.avianca.com 
• Ingresa en la sección de “Gestionar mi reserva” 
• Elige la opción “mejorar la cabina/asiento” 
• Decide cuanto está lista a pagar por la actualización 
• Si su oferta está aceptada por Avianca Airlines, recibirá el correo electrónico dentro de las 48 horas . 

El programa de lealtad de Avianca Airlines 

Para mantener sus relaciones con los viajeros frecuentes, Avianca Airlines tiene el programa de lealtad que se llama “Lifemiles” dónde los miembros pueden acumular millas en cada viaje con Avianca, en cada compra diarias y otros más. Además, el programa tiene en total cuatro diferentes niveles que incluyen, Red plus, Silver, Gold y diamond dónde los benéficos aumentan con cada nivel . 

¿Cómo unirse al programa Lifemiles? 

En caso de que quiera mejorar su experiencia en los vuelos de Avianca Airlines, se puede unirse el programa de Lifemiles directamente desde la página oficial del programa. Tiene que; 

• Visitar el sitio web oficial de Lifemiles o hacer clic en www.lifemiles.com 
• Elige la opción “únete gratis” 
• Rellena los detalles adecuados como el nombre, número, apellido y más. 
• Elige el plan de Lifemiles que le gustaría obtener 
• Sigue todos los pasos necesarios y después de completar todo, la aerolínea te mandará los detalles de inicio de la sesión. 
• Ahora, se pueden aprovechar todos los beneficios del programa Lifemiles. 

¿Cuáles son los beneficios del programa Lifemiles? 

El programa Lifemiles viene con cuatro diferentes niveles que incluyen, Red Plus,Silver, Gold y Diamond dónde cada nivel tiene diferentes beneficios, les aumentan con cada nivel que supera. Sin embargo, algunos de los comunes beneficios  en todos los niveles incluyen; 

• El acceso a los salones VIP. 
• Selección de asiento 
• Ganará 10% de millas extras. 
• 5 % de descuento en equipaje de mano. 
• Más franquicia del equipaje y otros más. 

La reserva del grupo en Avianca Airlines 

Una reserva del grupo se refiere a cuando más de nueve personas están viajando en un vuelo y a un mismo destino. Así que, Avianca Airlines proporciona un buen servicio de asistencia a las personas que les gustaría hacer la reserva del grupo, donde la aerolínea brinda el mejor precio de todos los billetes, servicios adicionales y otros más. Sin embargo, antes de realizar el proceso de la reserva del grupo en Avianca Airlines, hay algunas cosas que debe tener en cuenta; 

• Los niños entre la edad 2 y 12 años que ocupan un asiento tendrán que pagar la misma tarifa como un adulto. 
• Los pasajeros menores de la edad 2 años que no ocupan un asiento, pueden comprar una tarifa con descuento en vuelos internacionales, pero en vuelos nacionales se pueden viajar completamente gratis. 
• Una vez haya aceptado los términos y condiciones de la cotización del grupo, tiene las 24 horas para realizar el pago completo de la reserva. 
• La cotización tiene una validez de 72 horas. 
• La reserva del grupo está sujeta a las condiciones de la tarifa clásica. 
• Es importante tener más de nueve personas en la reserva del grupo. 
• Una vez haya aceptado la cotización de la reserva del grupo, los asientos son pre asignados. 
• Para resolver las dudas o problemas con la reserva del grupo se puede conectar con el representativo de asistencia de Avianca Airlines. 

El proceso de la reserva del grupo 

• Ir en la página oficial de Avianca Airlines o grifo clic en www.avianca.com 
• Entra en la sección de “ofertas y destinos” “reserva del grupo” 
• Desplazarse al inferior y elige la opción “reserva ahora” 
• En la siguiente pantalla aparecerá el formulario que tiene que rellenar con los detalles adecuados. 
• Una vez haya completado el formulario, recibirá confirmación en su correo electrónico. 

La política de infante de Avianca Airlines 

En caso de que este planeando a viajar con los bebés en vuelos de Avianca Airlines, hay algunas condiciones que debe tener en cuenta para que pueda llevar el bebé sin cualquier problema. La política de infante de Avianca Airlines dice que; 

• Los niños bajos de la edad 2 años son considerados infantes. 
• Si el infante cumple 2 años durante la vuelta  del viaje, tendrá que pagar el costo adicional. 
• Si el infante es menos de 10 días, tendrá que mostrar el certificado del médico. 
• Un adulto puede viajar con un máximo de dos infantes en los vuelos de Avianca Airlines. 
• SI viaja en la clase Business de Avianca Airlines, puede llevar al bebé  en su regazo utilizando el cinturón de seguridad. 
• Si está viajando con dos bebés dónde uno está sentando en su regazo, tendrá que comprar el asiento por el segundo bebé. 
• Para viajar con los infantes, tendrá que llevar una copia original del registro civil o el certificado de nacimiento. 
• En los destinos internacionales, el infante debe tener su propio pasaporte válido. 
• Para hacer la reserva de un infante tendrá que conectar con el representante de asistencia de Avianca Airlines o visitar la oficina. 

La política de equipaje de Avianca Airlines 

El equipaje desempeña un papel fundamental en el viaje, porque tiene todas las cosas que contribuyen a mejorar la experiencia del viaje, especialmente ropa. Sin embargo, cada aerolínea tiene algunas restricciones para que otros pasajeros también puedan llevar la maleta sin cualquier problema, y una de la aerolínea es Avianca Airlines, cuya política de equipaje viene con el peso, las medidas, y franquicia permitida en sus vuelos. La política de equipaje de Avianca Airlines dice que; 

• Todos los pasajeros pueden llevar un artículo personal completamente gratis. 
• Las dimensiones del artículo personal no deben exceder más de 45 x 35 x 20 cm de alto, largo y ancho. 
• Se puede llevar el equipaje de mano y el equipaje facturado siempre y cuando su tarifa permita. 
• Las dimensiones del equipaje de mano no deben exceder más de 55 x 35 x 25 cm, alto, largo y ancho, incluyendo ruedas y asas. 
• El peso máximo del equipaje de mano no debe superar más de 10 Kg. 
• Las dimensiones totales de equipaje facturado no deben superar más de 158 cm. 
• El peso máximo del equipaje facturado debe ser 23 kg y 32 Kg en la clase Business.  
• Solo las tarifas Business, Classic y Flex pueden llevar el equipaje facturado. 
• Ten en cuenta, hay posibilidades que las reglas del equipaje en los destinos internacionales pueden variar, así que, debería conectar con el equipo de asistencia para obtener información actualizada. 

La política de check-in de Avianca Airlines 

Check-in es el último paso antes de bordar los vuelos de Avianca Airlines y es un paso crucial, así que, para realizar el proceso de check-in sin cualquier problema, lee la política de check-in de Avianca Airlines mencionada adelante dónde encontrará toda la información necesaria. 

• La ventana de check-in en línea abre las 48 horas antes de la salida del vuelo programado. 
• Avianca Airlines proporciona diferentes métodos para hacer el check-in gratuito, pero en el aeropuerto tendrá que pagar el costo adicional. 
• El límite máximo para hacer el check-in es los 60 minutos antes de la salida del vuelo programado por vuelos internacionales y los 40 minutos por los vuelos domésticos. 
• Si requiere una asistencia adicional como sillas de ruedas, o reservar el billete de mascota y otros más, debería llegar al aeropuerto una hora antes del horario de check-in. 
• En caso de que haya hecho el check-in en línea, pero no haya recibido la tarjeta del embarque, tendrá que hacer el check-in otra vez mediante el mostrador de la aerolínea. 
• Para hacer el check-in mediante el aeropuerto es importante tener todos los documentos necesarios o la aerolínea tiene el derecho para negar la entrada. 
• La política de check-in de Avianca Airlines está sujeta a cambio, así que debería visitar la página oficial de la aerolínea. 

El proceso de check-in en Avianca Airlines 

Avianca Airlines tiene distintas maneras por las cuales se puede realizar el proceso de check-in, pero para ahorrar su tiempo y evitar las filas largas del aeropuerto, se puede hacer el check-in en línea, cuya ventana abre las 48 horas antes de la salida del vuelo programado. El proceso de check-in de Avianca Airlines requiere; 

• Abrir la página de inicio de Avianca Airlines o grifo clic en www.avianca.com 
• Ingresa en la sección de “gestionar mi reserva y check-in” 
• Escribe los detalles de la reserva para que la aerolínea pueda abrir el itinerario. 
• Seleccionar el itinerario cuyo check-in quiere hacer 
• Sigue todos los pasos necesarios para completar el proceso hasta que haya recibido la tarjeta del embarque en su correo electrónico registrado. 

La política de mascota de Avianca Airlines 

Aunque, Avianca Airlines permite llevar las mascotas en sus vuelos, pero cada pasajero tendrá que cumplir con la política de mascota de la aerolínea, dónde encontrará toda la información sobre tipo de mascotas aceptadas en la aerolínea para que ellas también puedan llegar al destino relajado. La política de mascota de cabina de Avianca Airlines dice que; 

• Se pueden llevar los perros y gatos en la cabina de Avianca Airlines pagando el costo adicional. 
• El peso máximo de la mascota en cabina debe ser dentro de 10 Kg. 
• El contenedor de la mascota no debe exceder más de  22x14x10 pulgadas (largo, ancho y alto).
• Solo se puede volar con una mascota en la cabina de Avianca Airlines. 

Mascota en la bodega 

• Los perros cuyo peso excede más de 10 kg y dentro de 70 kg pueden viajar en la bodega. 
• Asegurarse de que el contenedor de la mascota debe ser rígido. 
• El contendor de la mascota debe ser suficiente grande para que la mascota pueda moverse, acostarse y levantarse sin cualquier problema. 
• Para hacer la reserva de mascota debería conectar con el representante de asistencia de Avianca Airlines o visitar el mostrador de la aerolínea. 

Las ofertas del último momento en Avianca Airlines 

• Suscribirse el boletín informativo: Al suscribirse el boletín informativo de Avianca Airlines la aerolínea mandará cada semana notificaciones sobre nuevas ofertas, como, ofertas del último momento, descuentos, colaboraciones y más por las cuales se puede encontrar los vuelos baratos de sus destinos favoritos. 
• Unirse el programa Lifemiles: Se puede unirse el programa de lealtad Lifemiles de Avianca Airlines dónde acumulará las millas por las cuales se puede comprar los vuelos de premios, o billetes de otras aerolíneas. 
• Ser flexible: En lugar de confirmar la fecha de la salida, debería tener una agenda abierta, porque a veces, la aerolínea proporciona las ofertas del último momento dónde los precios son baratos. 
• Sigue redes sociales: Seguir Avianca Airlines en sus plataformas de redes sociales donde obtendrá notificaciones sobre nuevas ofertas, descuentos, colaboraciones, el código promocional y otros más.

Las preguntas Frecuentes

¿Cómo es la flota de Avianca Airlines?

La flota de Avianca Airlines es muy eficiente y moderna, ambos que consiste con las aeronaves de Airbus A320 y Boeing 787.

¿Avianca Airlines es segura para tener un vuelo?

Sí, Avianca es una aerolínea segura, y Avianca ha sido reconocida como una aerolínea 5 estrellas y la aerolínea más puntual del mundo en 2023.

¿Qué tiene la propiedad de Avianca Airlines?

Avianca es propiedad del grupo empresarial United Holdings Inc. y el grupo posee varias aerolíneas. 

¿Qué pasó si no selecciona un asiento de Avianca Airlines?

En el caso no selecciona un asiento de Avianca Airlines antes, durante o después de la reservación del vuelo, la aerolínea le asignará un asiento según la disponibilidad en la cabina, pero los asientos no debe ser según su deseo, sin embargo, será gratuita como la aerolínea no cobrara ninguna tarifa para asignarlo.

¿Puede añadir los servicios adicionales durante el check-in con Avianca Airlines?

Si los pasajeros se pueden los servicios adicionales en sus reservaciones de los vuelos, por ejemplo la selección de asiento, equipaje adicional, embarque prioritario y asistencia médica.

¿Es posible para realizar el check in en el aeropuerto de los vuelos de Avianca Airlines?

Sí, puede facturar su vuelo de Avianca en el aeropuerto. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas tarifas básicas pueden tener un cargo adicional por facturar en el mostrador.